سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21.09.2026

قد يتم تغيير سياسة الخصوصية أو تعديلها بمرور الوقت، لذلك نوصي بمراجعتها من حين لآخر للبقاء على علم بكيفية التعامل مع بياناتك.

توضح سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

1. عام.

يتم تشغيل موقع www.spinando.com (المشار إليه هنا باسم "الكازينو" أو "نحن") بواسطة Metlait SRL (مسجلة في El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q -11، Cartago، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).

نعمل بصفتنا المتحكم في البيانات نظرًا لأننا نقرر كيفية ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا بك.

مسؤول حماية البيانات لدينا (DPO) مستعد لمساعدتك في أي مشكلات قد تواجهها مع بياناتك الشخصية وللإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بشأن سياسة الخصوصية هذه. يرجى التواصل عبر [email protected] .

2. معالجة البيانات.

نجمع ونعالج فقط البيانات الشخصية الكافية والملائمة والمحدودة بما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها.

تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

1. بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام الهوية الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
2. بيانات الاتصال (عنوان الإقامة، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى).
3. البيانات المالية وبيانات المعاملات (معلومات الحساب المصرفي، تفاصيل بطاقة الدفع، والمستندات التي تثبت مصدر أموالك أو ثروتك (مثل إقرارات الدخل أو كشوف الحسابات المصرفية، المعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات وغيرها من المعاملات المالية التي تتم على منصتنا).
4. بيانات نشاط الألعاب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، طوابع وقت تسجيل الدخول/الخروج، نشاط الرهان، استخدام المكافآت، وأي تدخلات تتعلق باللعب المسؤول).
5. البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، وغيرها من البيانات التقنية المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
6. بيانات التسويق والاتصالات (تفضيلاتك التسويقية والاتصالات المتبادلة مع فريق الدعم لدينا أو عبر قنوات أخرى).
7. بيانات طوعية أخرى (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طوعًا عند تعاملك مع خدماتنا أو دعم العملاء).

نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمات بشكل آمن:

1. مباشرة منك عند تسجيلك في خدماتنا أو تواصلك معنا أو تقديم المعلومات من خلال حسابك.
2. من أطراف ثالثة (على سبيل المثال، حيثما ينطبق ذلك، من مقدمي خدمات التحقق والمؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع وقواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والأشخاص السياسيين البارزين والسلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول وشركاء التسويق والشركاء التابعين).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو كما يقتضي القانون.

يشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات حل النزاعات. بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو إلغاء تعريفها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المعمول بها.

نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون هناك أساس قانوني صالح. يقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وصريحة ومشروعة:

1. لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).
2. لأداء الامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وفحوصات اعرف عميلك (KYC)، ومتطلبات اللعب المسؤول، وإعداد التقارير والواجبات الأخرى). يمكن استخدام بيانات التحقق المقدمة لفحوصات KYC عبر جميع المواقع الإلكترونية والعلامات التجارية المملوكة لشركة Metlait SRL.
3. لمنع الاحتيال وإجراء إدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا ونزاهة أعمالنا).
4. للتسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو مصالحنا المشروعة في تقديم اتصالات تسويقية ذات صلة ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
5. لأغراض التحليل وتحسين الخدمة (على أساس مصالحنا المشروعة في مراقبة أداء المنصة وتحليل اتجاهات الاستخدام وحل المشكلات التقنية وتحسين تجربة المستخدم الشاملة).
6. لضمان الأمان وسلامة النظام (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة وصيانة أمان النظام واكتشاف التهديدات وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها).
7. لتحسين سير عملنا وتعزيز خدمة العملاء لدينا عبر الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي الحوارية التابعة لجهات خارجية في منصة مراسلة العملاء لدينا. على أساس هذه المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات والوصول إلى التذاكر والملفات وتحليل أنماط التفاعل وتقديم ردود دعم ذكية.)

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.

يتم تنفيذ جميع عمليات مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونضمن أن تكون الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لأغراض محددة وقانونية وتحت التزامات أمنية صارمة. فئات الأطراف الثالثة هي كما يلي:

1. داخل مجموعتنا المؤسسية.
2. مقدمو الألعاب.
3. مقدمو خدمات الدفع.
4. شركاء التسويق.
5. السلطات التنظيمية.
6. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة.
7. مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي الحواري (Anthropic، OpenAI، Gemini). يعمل هؤلاء الموردون من الأطراف الثالثة كمعالجي بيانات، ويُمنحون وصولاً محدودًا إلى مساحة عمل مراسلة العملاء لدينا لمساعدتنا في تسهيل وأتمتة وتحسين عمليات دعم العملاء والتسويق لدينا.
8. أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك.
9. المستشارون التجاريون مثل المحامين أو المحاسبين أو كتاب العدل، إلخ.
10. أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنخطرك قبل حدوث هذا التغيير.

3. نقل البيانات.

في حالة نقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات أو خدمة العملاء أو خدمات التحقق)، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية للجنة الأوروبية (SCCs) أو النقل إلى دول لديها قرارات كفاية. نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي يعالجها مقدمو الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونحافظ على المساءلة عن تعاملهم مع بياناتك.

4. حقوق صاحب البيانات.

يحق لك الحصول على حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق على فهم معلوماتك والوصول إليها والتحكم فيها، وحيثما ينطبق ذلك، الحد من كيفية استخدامها:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية. يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية باستخدام وظيفة تصدير البيانات المتاحة في حسابك الشخصي.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
4. تقييد المعالجة في حالات معينة.
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
6. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
7. سحب الموافقة في أي وقت، حيثما ينطبق ذلك.
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لا نستخدم عادةً اتخاذ القرار الآلي بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق مثل هذه العمليات الآلية في حالات معينة، فسنخطرك بشكل منفصل، كما يقتضي القانون المعمول به.

5. حماية بيانات القاصرين.

يقتصر الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني وخدماته على الأفراد الذين بلغوا الحد الأدنى للسن القانونية للمقامرة في ولايتهم القضائية المعنية (18 عامًا على الأقل). لا نجمع أو نعالج عن علم البيانات الشخصية من أي شخص دون السن القانونية المعمول بها. إذا علمنا أن such information تم تقديمها - لا سيما من خلال إساءة استخدام منصتنا - فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف البيانات والتصرف وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

6. أمن البيانات.

من أجل منع الإفصاح غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سننفذ الضوابط التالية:

ضوابط الوصول: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي المعايير الصناعية العالية للأمان المادي والرقمي. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ضوابط الوصول إلى النظام: يتم تأمين جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية عبر كلمات المرور وإجراءات المصادقة. يتم تعيين معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.

ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج على أساس مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع التثبيت أو الاستخدام غير المصرح به للأجهزة/البرامج. يشمل ذلك أيضًا إنشاء ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات غير المطلوبة بعد الآن لأغراض المعالجة.

المتطلبات التنظيمية: نفذنا تدابير تقنية وتنظيمية لتجنب الخلط العرضي للبيانات الشخصية. لقد ضمنا ذلك من خلال تعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمنها.