Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 21.09.2026

L'Informativa sulla privacy può essere modificata o adeguata nel tempo, pertanto ti consigliamo di consultarla occasionalmente per rimanere informato su come vengono trattati i tuoi dati.

La presente Informativa sulla privacy (l'"Informativa") spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

1. Generale.

Il sito www.spinando.com (di seguito denominato il "Casinò" o "noi") è gestito da Metlait SRL (registrata in El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica, numero di registrazione 3-102-911867).

Operiamo come Titolare del trattamento, in quanto decidiamo come e perché i tuoi dati vengono trattati in conformità con la presente Informativa nell'ambito del nostro rapporto con te.

Il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) è a disposizione per aiutarti con qualsiasi problema tu possa avere con i tuoi dati personali e per rispondere a qualsiasi domanda riguardante la presente informativa sulla privacy. Si prega di contattare [email protected] .

2. Trattamento dei dati.

Raccogliamo e trattiamo solo i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario in relazione alle finalità per cui sono trattati.

Le categorie di dati personali che possiamo raccogliere e trattare includono:

1. Dati di identità (nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione ufficiali (ad es. passaporto o carta d'identità).
2. Dati di contatto (indirizzo di residenza, documentazione comprovante l'indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dettagli di contatto).
3. Dati finanziari e di transazione (informazioni sul conto bancario, dettagli della carta di pagamento e documenti che verificano la provenienza dei tuoi fondi o del tuo patrimonio (come dichiarazioni dei redditi o estratti conto bancari, informazioni relative a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie effettuate sulla nostra piattaforma).
4. Dati sull'attività di gioco (dettagli dei giochi giocati, timestamp di login/logout, attività di scommessa, utilizzo dei bonus e eventuali interventi di gioco responsabile).
5. Dati tecnici (indirizzo IP, dati di localizzazione, credenziali di accesso, tipo e versione del browser, sistema operativo, impostazioni del fuso orario e altri dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati per accedere ai nostri servizi).
6. Dati di marketing e comunicazione (le tue preferenze di marketing e le comunicazioni scambiate con il nostro supporto o attraverso altri canali).
7. Altri dati volontari (qualsiasi altro dato personale fornito volontariamente durante l'utilizzo dei nostri servizi o del supporto clienti).

Raccogliamo dati personali dalle seguenti fonti per garantire l'accuratezza dei dati, la conformità normativa e la fornitura sicura del servizio:

1. Direttamente da te quando ti registri ai nostri servizi, comunichi con noi o fornisci informazioni tramite il tuo account.
2. Da terze parti (ad esempio, ove applicabile, da fornitori di servizi di verifica, istituzioni finanziarie e fornitori di pagamento, database AML e PEP, autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile, partner di marketing e affiliati).

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono state raccolte, o come richiesto dalla legge.

Ciò include la conformità alle normative antiriciclaggio (per un minimo di cinque anni dalla data di chiusura del tuo account), agli obblighi fiscali e ai requisiti di risoluzione delle controversie. Una volta che i dati non sono più necessari, li cancelleremo, anonimizzeremo o de-identificheremo in modo sicuro in conformità con gli standard di protezione dei dati stabiliti.

Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica valida. Ogni attività di trattamento è limitata a finalità specifiche, esplicite e legittime:

1. Per fornire i nostri servizi (sulla base dell'esecuzione di un contratto).
2. Per adempiere alla conformità normativa (sulla base del nostro obbligo legale ai sensi delle leggi applicabili, incluse le normative antiriciclaggio (AML), i controlli Know Your Customer (KYC), i requisiti di gioco responsabile, la rendicontazione e altri obblighi). I dati di verifica forniti per i controlli KYC possono essere utilizzati su tutti i siti web e marchi di proprietà di Metlait SRL.
3. Per prevenire frodi e condurre la gestione del rischio (sulla base del nostro interesse legittimo a proteggere la nostra piattaforma, gli utenti e l'integrità aziendale).
4. Per marketing e personalizzazione (sulla base del consenso o dei nostri interessi legittimi a fornirti comunicazioni di marketing pertinenti, contenuti promozionali e pubblicità personalizzata in base alle tue preferenze).
5. Per finalità analitiche e di miglioramento del servizio (sulla base dei nostri interessi legittimi a monitorare le prestazioni della piattaforma, analizzare le tendenze di utilizzo, risolvere problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente complessiva).
6. Per garantire la sicurezza e l'integrità del sistema (sulla base del nostro obbligo legale e interesse legittimo a monitorare e mantenere la sicurezza del sistema, rilevare minacce e proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati).
7. Per ottimizzare i nostri flussi di lavoro e migliorare il nostro servizio clienti tramite l'Intelligenza Artificiale (IA) (integriamo strumenti di IA conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica clienti. Sulla base di questo interesse legittimo, utilizziamo questi strumenti per gestire le conversazioni, accedere a ticket e profili, analizzare i modelli di interazione e fornire risposte di supporto intelligenti.)

Per fornire i nostri servizi, potremmo aver bisogno di condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili.

Tutte le condivisioni di dati sono effettuate in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e garantiamo che le terze parti siano contrattualmente vincolate a utilizzare i dati solo per scopi specifici e leciti e sotto rigorosi obblighi di sicurezza. Le categorie di terze parti sono le seguenti:

1. All'interno del nostro gruppo aziendale.
2. Fornitori di giochi.
3. Fornitori di pagamento.
4. Partner di marketing.
5. Autorità di regolamentazione.
6. Fornitori di servizi di terze parti.
7. Fornitori di servizi di IA conversazionale (Anthropic, OpenAI, Gemini). Operando come responsabili del trattamento, a questi fornitori di terze parti viene concesso un accesso limitato al nostro spazio di lavoro di messaggistica clienti per aiutarci a facilitare, automatizzare e ottimizzare le nostre operazioni di supporto clienti e marketing.
8. Strumenti di verifica AML e KYC.
9. Consulenti aziendali come avvocati, commercialisti o notai, ecc.
10. Altre terze parti affidabili, ad esempio in caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.

3. Trasferimenti di dati.

Nel caso in cui trasferiamo i tuoi dati personali a livello internazionale (ad esempio, per scopi quali hosting IT, servizio clienti o servizi di verifica), garantiamo che siano in atto garanzie appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) della Commissione europea o trasferimenti verso paesi con decisioni di adeguatezza. Garantiamo che una protezione comparabile sia applicata alle informazioni personali trattate dai nostri fornitori di servizi in altre giurisdizioni e manteniamo la responsabilità per la loro gestione dei tuoi dati.

4. Diritti dell'interessato.

Hai diritto a determinati diritti riguardo ai tuoi dati personali. Questi diritti ti aiutano a comprendere, accedere, controllare e, ove applicabile, limitare il modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate:

1. Accedere ai tuoi dati personali. Puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali utilizzando la funzionalità di esportazione dei dati disponibile nel tuo account personale.
2. Correggere dati inesatti o incompleti.
3. Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
4. Limitare il trattamento in determinate situazioni.
5. Trasferire i tuoi dati a un altro fornitore (portabilità dei dati).
6. Opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo o per finalità di marketing.
7. Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove applicabile.
8. Presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.

Di norma non utilizziamo processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre operazioni. Se tali processi automatizzati vengono applicati in determinate situazioni, ti informeremo separatamente, come richiesto dalla legge applicabile.

5. Protezione dei dati dei minori.

L'accesso a questo sito web e ai suoi servizi è riservato a persone che hanno raggiunto l'età legale minima per il gioco d'azzardo nella rispettiva giurisdizione (almeno 18 anni). Non raccogliamo o trattiamo consapevolmente dati personali da persone al di sotto dell'età legale applicabile. Se veniamo a conoscenza che tali informazioni sono state inviate — in particolare attraverso un uso improprio della nostra piattaforma — adotteremo le misure appropriate per cancellare i dati e agire in conformità con i requisiti legali pertinenti.

6. Sicurezza dei dati.

Al fine di prevenire la divulgazione non autorizzata e non necessaria dei tuoi Dati personali, implementeremo i seguenti controlli:

Controlli di accesso: L'accesso fisico non autorizzato a strutture, edifici o stanze che ospitano sistemi di trattamento dei dati personali è rigorosamente impedito. I nostri sistemi sono ospitati in data center sicuri che soddisfano elevati standard del settore per la sicurezza fisica e digitale. L'accesso ai dati personali è limitato solo al personale autorizzato.

Controlli di accesso al sistema: Tutti i sistemi che trattano dati personali sono protetti tramite password e misure di autenticazione. Per l'autenticazione vengono assegnati ID utente univoci.

Controlli di accesso ai dati: L'accesso a file e programmi è limitato in base al principio del "need-to-know". Sono in atto controlli per prevenire l'installazione o l'uso non autorizzato di hardware/software. Ciò include anche l'istituzione di pratiche per garantire la cancellazione sicura e permanente dei dati non più necessari per le finalità di trattamento.

Requisiti organizzativi: Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per evitare la miscelazione accidentale dei dati personali. Lo abbiamo garantito designando un Responsabile della protezione dei dati (DPO) oltre alla formazione del personale sulla privacy e sulla sicurezza dei dati.